發(fā)布時間：2022-01-21 2540次瀏覽
據(jù)統(tǒng)計，目前亞馬遜平臺80%的賣家都會選擇通過FBA發(fā)貨，選擇亞馬遜FBA的好處有很多，但是糟心之處也不可忽視。我們在之前的文章中談到過，F(xiàn)edEx 將其“分揀輔助封面標簽” 貼在賣家標簽的標簽上，發(fā)往配送中心，并且在交付前未將其移除，導致亞馬遜工人向賣家發(fā)出警告：因為箱子“遺失”了內容標簽，無法入庫。
除了物流商問題之外，亞馬遜FBA倉庫也會在標簽問題上出“幺蛾子”。近日有賣家反映自己從四月份有兩票貨進入亞馬遜倉庫后，本來自己已經貼好標簽并且是正確的，但是亞馬遜倉庫在賣家的商品上又貼了一張標簽，而那張標簽是該賣家另外一個產品的標簽?，F(xiàn)在兩個鏈接都被買家投訴貨不對版被亞馬遜停售審核了。直到現(xiàn)在那批十幾萬的貨的case還是亞馬遜處理中，長達兩個月之久。
如圖所示，下邊的標簽是正確的，上邊的標簽是錯誤的，賣家問招商經理，招商經理說上邊這種標簽是亞馬遜的機打標簽，現(xiàn)在兩個產品壓了快20萬了，直到現(xiàn)在那批十幾萬的貨的case還是亞馬遜處理中，每個月還得交著倉儲費。
遇到這種情況的賣家還不少，遇到類似事件大部分賣家都說開case并沒有用，反復折騰以后，還要自己承擔運費，移除出來自己換標簽，損失了不少錢。賽貝小編建議，遇到這種情況，賣家們可以這樣處理：
1.先調查清楚是哪個倉庫出了問題，賣家可以從訂單報告中查找退貨和被投訴的訂單是哪個倉庫發(fā)貨的。
2.開case聯(lián)系客服出理進行調查。把目前相關情況全部收集起來作為證據(jù)（照片），然后梳理一遍，什么產品貼錯導致停售，停售多長時間，造成多少客戶退貨和投訴，來舉證自己的標簽沒有錯，而是被亞馬遜錯誤貼標；中國人和美國客服英語溝通會有一些障礙，賣家最好多找?guī)状?，條理清晰簡單明了寫清楚問題再試試。
3.然后再將時間線一一列清楚截圖附在郵件上發(fā)給績效團隊，叫他們取消對你的listing的限制。并且賠償損失
除了以上內容之外，小編還整理了一些發(fā)亞馬遜FBA產品貼標注意事項，以供大家參考：
（1）發(fā)亞馬遜FBA的貨，每件貨物外箱須張貼2張FBA標簽在不同的箱面上，張貼的箱面要平整完好，為避免運輸中損壞，不要張貼在封箱口處。
（2）外箱使用整潔、厚實的、質量好的，箱子里面應有必要的填充物，避免箱子被擠壓變形，導致標簽不能識別。
（3）需要快遞的貨物要注意，快遞面單不要貼在標簽上。
（4）標簽要打印完整，盡量參考亞馬遜后臺的尺寸來打印標簽，不要太大或太小。
標簽問題雖小，但是一旦處理不當，出現(xiàn)問題，處理起來也是非常麻煩，而且很容易造成損失，所以賣家們在日常工作中還是要謹慎處理。
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