1．由于忠迅主觀因素，在操作上的過(guò)失或人為的疏忽而造成快件的損毀或丟失，由忠迅負(fù)責(zé)賠償。
2．對(duì)于超出忠迅控制范圍的原因而導(dǎo)致的損失或損害，忠迅不承擔(dān)責(zé)任。這些原因包括但不限于：自然災(zāi)害，如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧；戰(zhàn)爭(zhēng)、空難或禁運(yùn)等不可抗力；快件固有的缺陷或特性（無(wú)論忠迅是否知曉）；暴亂或民間騷亂；非忠迅員工或與忠迅員工沒(méi)有合同關(guān)系的人員的作為或不作為，如發(fā)件人、收件人、海關(guān)或其他政府部門；勞資事件；對(duì)于電子音像圖片、數(shù)據(jù)或記錄大的電磁性損壞或刪除；由于快件代理對(duì)快件的操作步驟處理不當(dāng)及客戶提供的地址、發(fā)票等資料有誤或不及時(shí)而造成的延誤、損毀或丟失；由于收件公司不配合海關(guān)清關(guān)或無(wú)法提供清關(guān)文件而產(chǎn)生的清關(guān)延誤甚至被海關(guān)充公沒(méi)收等等。
3．遺失或損毀快件的賠償根據(jù)《華沙公約》有關(guān)規(guī)定理賠，包裹類快件按發(fā)件公司提供的形式發(fā)票上申報(bào)的海關(guān)聲明價(jià)值賠償，但每票快件最高賠償額不超過(guò)100美元。
4．忠迅不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。
5．任何索賠必須在忠迅接受快件后的30天內(nèi)由快件代理或發(fā)件公司以書面方式向忠迅提出，否則忠迅將不再承擔(dān)任何責(zé)任。并且任何關(guān)于丟失或損毀的索賠要求只有在付清忠迅運(yùn)費(fèi)后才予以處理。
6．快件代理在快件發(fā)出后，要求忠迅中途停止服務(wù)的，在忠迅未將快件交給轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商之前時(shí)可以操作，如果快件已經(jīng)交給轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商后，將不能保證可以中止服務(wù)。
7．由于快件地址錯(cuò)誤或其它原因以致無(wú)法派送，或由于收件人不愿或無(wú)法提供清關(guān)文件而使快件在目的地海關(guān)無(wú)法清關(guān)的，如果發(fā)件人要求退回的，忠迅可以安排退件，但發(fā)件代理必須支付退件費(fèi)。如發(fā)件公司不愿退回的，做自動(dòng)放棄處理，由目的地國(guó)家海關(guān)銷毀，但發(fā)件代理仍須支付快件的運(yùn)費(fèi)。退回到忠迅的快件，如果發(fā)件的快件代理在一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有進(jìn)一步指示，忠迅有權(quán)銷毀這些快件，否則將向發(fā)件代理收取倉(cāng)租。